Política de Privacidad
Fecha de Entrada en Vigor: 02 de junio de 2025
Bienvenido a TuRepuestero SPA ("nosotros", "nuestro", "nos"). Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web https://www.turepuestero.cl (el "Sitio Web"), incluyendo cuando eliges iniciar sesión utilizando servicios de autenticación de terceros como Google o Facebook.
Al utilizar nuestro Sitio Web y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información que Recolectamos
Recolectamos información personal de diversas maneras:
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Información que nos proporcionas directamente:
- Cuando creas una cuenta en nuestro Sitio Web.
- Cuando realizas una compra, incluso como usuario invitado ("public_user").
- Cuando te comunicas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Cuando te suscribes a nuestros boletines informativos (si aplica).
- Información que recolectamos a través de servicios de autenticación de terceros (Google OAuth2 / Facebook Login): Si eliges registrarte o iniciar sesión en nuestro Sitio Web utilizando tu cuenta de Google o Facebook, nos autorizas a acceder a cierta información de tu perfil en dichos servicios. La información principal que solicitamos y almacenamos a través de estos servicios es tu dirección de correo electrónico. Dependiendo de los permisos que otorgues y la configuración de privacidad de tu cuenta en Google o Facebook, también podríamos tener acceso a otra información básica de tu perfil público (como tu nombre y foto de perfil). No obstante, nuestro interés principal y el dato que utilizaremos activamente para los fines descritos es tu dirección de correo electrónico.
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Información recolectada automáticamente:
- Podemos recolectar información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio y duración de la visita, a través de cookies y tecnologías similares. Esta información se utiliza generalmente para mejorar la experiencia del usuario y analizar el rendimiento del sitio.
2. Cómo Usamos Tu Información
La información personal que recolectamos, principalmente tu dirección de correo electrónico, se utiliza para los siguientes fines:
- Procesar tus compras y pedidos: Para confirmar tu pedido, procesar el pago y coordinar el envío de los productos adquiridos.
- Comunicación relacionada con tus transacciones: Para enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones sobre el estado de tu envío, facturas y cualquier otra comunicación necesaria relacionada con tu compra. Esto es especialmente importante para poder contactarte si realizas una compra como usuario invitado ("public_user") y necesitamos comunicarte alguna novedad o inconveniente con tu pedido.
- Facilitar el inicio de sesión: Para permitirte acceder a tu cuenta en nuestro Sitio Web de forma segura y cómoda utilizando tus credenciales de Google o Facebook.
- Atención al cliente: Para responder a tus consultas, solicitudes o reclamos.
- Mejora de nuestros servicios: Para entender cómo utilizas nuestro Sitio Web y así poder mejorar su funcionalidad, diseño y oferta de productos.
- Fines de marketing (con tu consentimiento): Si has optado explícitamente por recibir comunicaciones de marketing, podremos utilizar tu correo electrónico para enviarte información sobre promociones, nuevos productos o noticias de TuRepuestero SPA. Siempre tendrás la opción de darte de baja de estas comunicaciones.
3. Cómo Compartimos Tu Información
En TuRepuestero SPA, valoramos tu privacidad.
- No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines de marketing.
- Proveedores de Servicios: Podemos compartir tu información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago (ej. Transbank, Mercado Pago), empresas de envío (ej. Chilexpress, Starken) y proveedores de servicios de TI. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger tu información y utilizarla únicamente para los fines para los que fue contratada.
- Servicios de Autenticación de Terceros (Google/Facebook): Cuando utilizas Google o Facebook para iniciar sesión, estás sujeto a las políticas de privacidad de dichas plataformas. Nosotros solo recibimos la información que has autorizado compartir (principalmente tu correo electrónico). No compartimos información adicional tuya con Google o Facebook más allá de lo inherente al proceso de autenticación.
- Requisitos Legales: Podremos divulgar tu información personal si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental válida, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios u otros.
4. Seguridad de Tus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
5. Retención de Datos
Conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recolectada, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes, o mientras tu cuenta esté activa.
6. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Rectificar cualquier información personal incorrecta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales (por ejemplo, si necesitamos conservar los datos para cumplir con obligaciones legales o fiscales).
- Oponerte o restringir el procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.
- Retirar tu consentimiento para el uso de tu información con fines de marketing en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de los datos proporcionados al final de esta política.
7. Cookies y Tecnologías Similares
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9. Privacidad de Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años (o la edad de mayoría legal en Chile si es diferente). No recolectamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si eres padre o tutor y sabes que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la "Fecha de Entrada en Vigor" en la parte superior. Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, por favor contáctanos: